HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. OsmanliHosting'a yapılan tüm ödemelerin 5 gün içerisinde müşterilerimizin geçerli bir sebep belirtmesi şartıyla geri iadesi bulunmaktadır.

   
    

2. OsmanliHosting'ın sağlayacağı tüm hizmetlerin aktif hale getirilebilmesi için hizmet ücretlerinin peşin ödenmesi gerekmektedir.

   
    

3. OsmanliHosting, bünyesinde barındırdığı tüm sitelerin yedeklerini günlük olarak almaktadır. Yedeklemeden bir gün önce alınmış site yedekleriniz sonraki yedekleme  tarihinde silinir. Bu nedenle OsmanliHosting olabilecek tüm sorunlara karşı yedeğinizi haftada bir kez özel barındırdığı DVD lere aktararak arşivinde saklamaktadır. Size özel DVD' ler hizmet aldığınız süre boyunca saklanmaktadır. Dilerseniz DVD lerin kopyaları size kargo ile yollanabilir. Osmanli' in size verdiği hizmet sonra erdiği zaman DVD ler imha edilir.

   
    

4. OsmanliHosting'ye ait servisler yasadışı herhangi bir amaç için kullanılamaz, ya da bu tür aktivitelere destek veremez. OsmanliHosting suç teşkil eden yasadışı durumları ya da yanlış kullanımdan şüphelendiği durumları araştırma ve bulgu sonucunda kapatma yetkisine sahiptir.

   
    

5. OsmanliHosting servisleri kullanılarak yayınlanan zarar verici(virüs, trojan v.b.) her türlü objenin sorumluluğu müşteriye aittir. OsmanliHosting bu durumlara müdahale edip, söz konusu hesabı kapatma yetkisine sahiptir.

   
    

6. Kişileri yanıltıcı,aldatmaya yönelik herhangi bir obje ekleme/silme ve düzeltmeye yönelik her türlü işlemler sahtekârlık olarak kabul edilmektedir. Şahısların isimlerini, şirket isimlerini kullanarak işlem yapmak kesinlikle yasaktır.

   
    

7. OsmanliHosting servisleri kullanılarak hile ile satın alınan ve satılan ürünler, parçalar veya servisler ile finansal girişimler "dolandırıcılık" olarak kabul edilip, gerekli "yasal işlemler" uygulanmaktadır.

   
    

8. Herhangi bir spam servisini barındıran, ya da spam servisi oluşturan kullanıcıları host eden, IP Adreslerinin herhangi birini/bir kaçını bu tür zararlı servisler için kullanan hesaplar/sunucular kesinlikle kapatılacaktır. Bu hesaplar ve sunucular müşterinin bu tarz zararlı servisleri açmamayı kabul etmesine kadar tekrar açılmayacaktır. Kabul edilmesi durumunda hesabınız açılıp yetkiniz teslim edilecektir. Bu tarz "suçlar"ı tekrarlayan hostingler tekrar açılmaksızın ve bilgiler teslim edilmeksizin KAPATILACAKTIR.

   
    

9. Kötü amaçla kullanılan ve başkalarının elektronik posta adresini kullanmasına engel olacak mail veya haberler hesabınızın kapatılmasına sebep olacaktır.

   
    

10. SPAM: Özellikle bu tür elektronik posta, haber, web host üzerinde barındırılarak yayınlanan spamlar ile ilgili OsmanliHosting hiçbir barındırma hizmetine ve sunucuya tölerans tanımayacaktır. Bu tarz servisleri barındırmak "kesinlikle" yasaktır!

    
     

11. OsmanliHosting servislerini /adını kullanarak diğer kullanıcıların hesaplarında yetki almaya çalışmak, yetki talep etmek veya yetki alarak girmek, bu yolla başkalarının bilgilerinin kaybolmasına neden olmak OsmanliHosting tarafından kesinlikle yasaklanmıştır. Güvenlik ilkesinin ihlâli sayılıp, hesabınızın kapanmasına sebebiyet verecektir.

    
     

12. OsmanliHosting servislerini kullanarak mail v.b. yollar ile herhangi bir şirketin/şahsın gizlilik ilkelerini ihlâl etmek, patentini kullanmak, birinin malını kullanmak, izni olmayan resim ve müzikleri kullanmak, yayınlamak kesinlikle yasaktır.

    
     

13. OsmanliHosting servislerini kullanarak şahsın bilgisi olmadan toplanan, toplamaya teşvik edilen kişisel bilgiler kullanım ilkesi dışındadır.

    
     

14. OsmanliHosting servislerini kullanarak diğer şahısların iş ve network bilgi/işlemlerini etkileyecek (DDOS, trojan, virüs v.b.) yazılımların kullanımları yasaklanmıştır. Tespit edilen kullanıcı hakkında gerekli yasal işlem yapılacaktır

    
     

15. Virüs Dağıtım; Kasıtlı olarak barındırılan virüs ve şahısların/firmaların barındırdıkları bilgilere zarar verebilecek,olumsuz yönde etkileyebilecek virüs içeren yazılımların,dağıtımları kesinlikle yasaklanmıştır! Bilginiz dışındaysa, lütfen bu konuda ki tespitleri dikkate alınız.

    
     

16. Tescilli yazılımlar; Tescilli, kullanım ilkeleri bulunan yazılımları izinsiz veya yasadışı kullanmak hesabınızın durdurulması sebebidir.

    
     

17. Teknik Destek; OsmanliHosting destek talebinde bulunan müşterilere 24 saat içerisinde cevap vermeyi veya destek talebini karşılamayı taahhüt etmektedir. OsmanliHosting üzerinden alınan hizmetin türüne göre destek seviyesinde farklılıklar bulunmaktadır. Bir VPS sunucu müşterisine verilen teknik destek daha yüzeysel, bir kiralık sunucu hizmetinden faydalanan müşterinin destek talepleri daha ayrıntılı olarak yapılmaktadır. Teknik destek internet sitemizde yer alan destek sistemi aracılığı ile verilmektedir. Bilet (ticket) açmak sureti ile destek talebiniz, diğer müşterilerimizin destek talepleri ile beraber sıraya göre yapılmaktadır. Açılan bir destek talebine cevap gelmeden tekrar destek talebine yazı yazılırsa destek talebi otomatik olarak en son sıraya gitmektedir, bu nedenle destek taleplerinizi en ayrıntılı şekilde yazmanız işlemlerinizin daha hızlı sonuca kavuşmasında büyük rol oynayacaktır. OsmanliHosting 24 saat 365 gün boyunca ulaşılabilen bir yapıda hizmet vermektedir bu nedenle günün 24 saati telefon veya çeşitli iletişim araçları ile bize ulaşabilmeniz mümkündür. Ancak hizmetinizin aksaması gibi acil durumlarda telefon ile anlık destek verilmektedir bunun dışında tüm destek taleplerini ticket açmak sureti ile bizden isteyebilirsiniz.

    
     

18. Adult; Adult (18+) içeriğe izin verilmiştir.

    
     

19. Müşteri - Personel İlişkileri; Mail, MSN, Telefon v.b. yollarla müşteri-personel ilişkilerini zedeleyecek görüşmelerde bulunmak, satın alınan hizmetin iptaline neden olmaktadır. Para iade yapılmayacaktır.
     

    OsmanliHosting hizmetlerinden herhangi birisinden yararlanan herkes bu sözleşmeyi tamamiyle kabul etmiş